Política de envío
Procesamiento del pedido:
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados y preparados para envío en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda o campañas promocionales, este tiempo puede extenderse ligeramente. Si esto ocurre, lo notificaremos por correo electrónico.
Tiempos de envío estimados: Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de: 9 días hábiles promedio Estos tiempos pueden variar según: país de destino, aduanas, condiciones climáticas, logística del transportista, volumen de pedidos global. Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar entregas exactas en fechas específicas.
Zona de envío: Realizamos envíos a: España, Unión Europea y Worldwide Si el país de destino no aparece en el checkout, escríbenos para confirmarlo: betruenow2020@gmail.com
Costes de envío: Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y podrían variar dependiendo del destino, peso o cantidad de artículos. Cuando se ofrezca envío gratuito, quedará indicado claramente en el proceso de compra.
Número de seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para verificar el progreso del paquete en tiempo real. Si el transportista todavía no muestra movimiento, puede tardar 24–48h en actualizarse.
Dirección incorrecta o incompleta: Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección proporcionada al realizar la compra sea correcta y completa. Si el envío falla debido a un error en la dirección, el cliente asumirá: costes de reenvío, costes de devolución si los hubiera. Retrasos logísticos No somos responsables por retrasos privados del transportista ni por circunstancias fuera de nuestro control, tales como: huelgas, revisiones aduaneras, saturación logística, condiciones meteorológicas adversas. Aun así, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la situación.
Envíos fallidos o perdidos: Si un paquete se marca como entregado pero no se encuentra, o si se pierde durante el tránsito, investigaremos el caso directamente con el transportista. Según los resultados, podremos gestionar: reemplazo sin coste, o reembolso completo. Esto dependerá de cada caso y de la confirmación oficial del transportista.
Aduanas e impuestos internacionales: Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas, impuestos de importación o cargos aduaneros en el país de destino. Dichos cargos no están incluidos en el precio ni en el coste del envío y deberán ser asumidos por el cliente.
Pedidos dañados por transporte: Si el paquete llega dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando fotos del estado del paquete y del producto: 📩 betruenow2020@gmail.com
Reemplazaremos el artículo o gestionaremos reembolso según proceda. Contacto Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, escríbenos a: 📩 betruenow2020@gmail.com
Confirmación contractual Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos.